Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

La présente Politique de Remboursement s'applique à tous les abonnements payants au service Controlla ("Service") fourni par Controlla Limited (numéro d'entreprise néo-zélandaise : 7510196, NZBN : 9429047490499) ("nous" ou "notre").

Garantie de remboursement de 30 jours

Chaque nouvel abonnement est couvert par une garantie de remboursement de 30 jours :

• Si le Service ne vous satisfait pas, pour quelque raison que ce soit, contactez-nous à support@controlla.io dans les 30 jours suivant votre premier paiement d'abonnement.
• Nous vous rembourserons intégralement ce premier paiement, sans aucune question.
• La garantie s'applique une fois par client, uniquement à votre premier abonnement.

Après la garantie de 30 jours

En dehors de la période de garantie de remboursement :

• Le Service est facturé à l'avance sur une base mensuelle et les paiements ne sont pas remboursables. Aucun remboursement ni crédit n'est accordé pour les mois partiels de service, les changements de plan, ou les mois non utilisés avec un compte ouvert.
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet immédiatement et vous ne serez plus facturé. Consultez nos Conditions de Service pour plus de détails.

Traitement des remboursements

• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
• Une fois approuvés, les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à support@controlla.io depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant le nom du compte. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de remboursement sous 2 jours ouvrables.

Contact

Controlla Limited, Level 3, 191 Thorndon Quay, Pipitea, Wellington 6011, New Zealand E-mail : support@controlla.io

La présente Politique de Remboursement est régie par les lois de la Nouvelle-Zélande.