Privacy Policy

Dernière mise à jour : 29 octobre 2019

Cette politique de confidentialité ("Politique") s'applique à toutes les données personnelles traitées par Controlla Limited ("Controlla", "nous", "notre" ou "nos"), y compris via nos :

• sites web (controlla.io, app.controlla.io et controlla.io/blog) ; et
• applications mobiles (y compris toute application web progressive (PWA) de Controlla),

(ensemble, les "Services"), que ce soit en tant que personne accédant à des zones restreintes des Services ("Utilisateur") ou en tant que visiteur des zones publiques des sites web. Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Chez Controlla, nous avons quelques principes fondamentaux :

• Nous réfléchissons attentivement aux informations personnelles que nous vous demandons de fournir et à celles que nous collectons à votre sujet par le biais du fonctionnement de nos services.
• Nous ne conservons les informations personnelles que tant que nous avons une raison de le faire.
• Nous visons à rendre aussi simple que possible pour vous le contrôle des informations de votre site web qui sont partagées publiquement (ou gardées privées), indexées par les moteurs de recherche et supprimées définitivement.
• Nous vous aidons à vous protéger contre les demandes gouvernementales excessives concernant vos informations personnelles.
• Nous visons une transparence totale sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

Vous trouverez ci-dessous notre Politique de Confidentialité, qui intègre et clarifie ces principes.

Modifications et Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Bien que la plupart des changements soient probablement mineurs, Controlla peut modifier sa Politique de Confidentialité de temps à autre. Controlla encourage les Utilisateurs et les visiteurs à consulter fréquemment cette page pour toute modification de sa Politique de Confidentialité. Si nous apportons des modifications, nous en informerons tous les Utilisateurs en révisant le journal des modifications ci-dessous et, dans certains cas, nous pourrons fournir un avis supplémentaire ou envoyer une notification aux Utilisateurs par e-mail ou via leur tableau de bord. L'utilisation ultérieure des Services par les Utilisateurs après une modification de notre Politique de Confidentialité sera soumise à la politique mise à jour.

Licence Creative Commons Sharealike

Nous avons décidé de rendre cette Politique de Confidentialité disponible sous une licence Creative Commons Sharealike. Vous êtes libre de la copier, de l'adapter et de la réutiliser pour votre propre usage. Assurez-vous de réviser le langage afin que votre politique reflète vos pratiques réelles.

Informations que Nous Collectons

Nous ne collectons des informations à votre sujet que si nous avons une raison de le faire – par exemple, pour fournir nos Services, pour communiquer avec les Utilisateurs ou pour améliorer nos Services. Nous collectons des informations de trois manières :

Informations que Vous Nous Fournissez

Nous collectons évidemment les informations que vous nous fournissez. La quantité et le type d'informations dépendent du contexte et de la manière dont nous utilisons ces informations. Voici quelques exemples :

• Informations de Compte de Base : Nous demandons des informations de base aux Utilisateurs afin de créer leur compte. Par exemple, nous exigeons des personnes qui s'inscrivent à un compte Controlla qu'elles fournissent une adresse e-mail et un nom, ainsi que des informations de base sur leur entreprise.
• Informations de Transaction et de Facturation : Si vous achetez un service chez nous, vous fournirez des informations personnelles et de paiement supplémentaires nécessaires au traitement de la transaction et de votre paiement, telles que votre nom, les informations de votre carte de crédit et vos coordonnées.
• Communications avec Nous : Vous pouvez également nous fournir des informations lorsque vous répondez à des sondages, communiquez avec notre personnel d'assistance au sujet d'une question de service, publiez une question sur nos forums publics ou vous inscrivez à une newsletter de Controlla. Lorsque vous communiquez avec nous via formulaire, e-mail, téléphone ou autrement, nous conservons une copie de nos communications (y compris tout enregistrement d'appel tel que permis par la loi applicable).

Informations que Nous Collectons Automatiquement

Nous collectons également certaines informations automatiquement :

• Informations de Journalisation : Comme la plupart des fournisseurs de services en ligne, nous collectons des informations que les navigateurs web, les appareils mobiles et les serveurs rendent généralement disponibles, telles que le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants uniques d'appareil, la préférence linguistique, le site référent, la date et l'heure d'accès, le système d'exploitation et les informations du réseau mobile. Nous collectons des informations de journalisation lorsque vous utilisez nos Services.
• Informations d'Utilisation : Nous collectons des informations sur l'utilisation de nos Services par les Utilisateurs. Par exemple, nous collectons des informations sur les actions que les Utilisateurs effectuent dans leur compte – en d'autres termes, qui a fait quoi, quand et sur quel élément du compte.
• Informations sur l'Appareil : Nous collectons également des informations sur ce qui se passe lorsque vous utilisez nos Services, ainsi que des informations sur votre appareil (par exemple, taille de l'écran, nom du réseau cellulaire et fabricant de l'appareil mobile). Nous utilisons ces informations pour, par exemple, vous fournir nos Services, ainsi que pour obtenir des informations sur la manière dont les gens utilisent nos Services, afin de pouvoir les améliorer.
• Informations de Localisation : Nous pouvons déterminer l'emplacement approximatif de votre appareil à partir de votre adresse IP. Nous collectons et utilisons ces informations pour, par exemple, calculer le nombre de personnes qui visitent nos Services depuis certaines régions géographiques. Nous pouvons également collecter des informations sur votre localisation précise via nos applications mobiles (lorsque, par exemple, vous publiez une photographie avec des informations de localisation) si vous nous y autorisez via les permissions de votre système d'exploitation mobile.
• Informations Stockées : Nous pouvons accéder aux informations stockées sur l'appareil mobile des Utilisateurs via nos applications mobiles. Nous accédons à ces informations stockées via les permissions du système d'exploitation de l'appareil des Utilisateurs. Par exemple, si les Utilisateurs nous donnent la permission d'accéder aux photographies de la pellicule de leur appareil mobile, nos Services peuvent accéder aux fichiers stockés sur leur appareil lorsqu'ils les téléchargent sur leur compte.
• Informations provenant des Cookies et Autres Technologies : Un cookie est une chaîne d'informations qu'un site web stocke sur l'ordinateur d'un visiteur, et que le navigateur du visiteur fournit au site web à chaque fois que le visiteur revient. Les balises pixel (également appelées balises web) sont de petits blocs de code placés sur les sites web et les e-mails. Controlla utilise des cookies et d'autres technologies comme les balises pixel pour nous aider à identifier et suivre les visiteurs, l'utilisation et les préférences d'accès à nos Services, ainsi que pour suivre et comprendre l'efficacité des campagnes par e-mail et pour diffuser des publicités ciblées.
• Services de Suivi Analytique : Nous pouvons définir des technologies de suivi (comme les cookies) pour collecter des informations sur votre utilisation de nos Services et sur d'autres sites web et services en ligne. Ces technologies permettent à ces tiers de reconnaître votre appareil pour compiler des informations sur vous ou d'autres personnes qui utilisent leurs services. Ces informations nous permettent, entre autres, d'analyser et de suivre l'utilisation, de déterminer la popularité de certaines fonctionnalités afin de nous aider à développer et à maintenir les Services. Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité ne couvre que la collecte d'informations par Controlla et ne couvre pas la collecte d'informations par des fournisseurs d'analyses tiers.

Informations que Nous Collectons auprès d'Autres Sources

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources. Par exemple :

• Les Utilisateurs peuvent saisir des informations personnelles concernant quelqu'un d'autre dans les Services. Si vous nous fournissez des informations personnelles concernant quelqu'un d'autre, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à nous divulguer ces informations conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.
• Les Utilisateurs peuvent avoir la possibilité d'accéder à des services fournis par des tiers ("Service Intégré"), ou d'autoriser un Service Intégré à nous fournir des informations. Nous recevrons des informations de ce Service Intégré (via les procédures d'autorisation utilisées par ce Service Intégré). Les informations que nous recevons dépendent des Services Intégrés qu'un Utilisateur autorise et de toutes les options disponibles. Vous devez vérifier vos paramètres de confidentialité auprès de chaque Service Intégré pour comprendre quelles informations personnelles ce Service Intégré met à notre disposition avant de connecter leurs services à nos Services.
• Nous pouvons également obtenir des informations, telles qu'une adresse postale, auprès de services tiers concernant des personnes qui ne sont pas encore nos utilisateurs, que nous pouvons utiliser, par exemple, à des fins de marketing et de publicité comme des cartes postales et autres envois publicitaires pour nos services.

Comment et Pourquoi Nous Utilisons les Informations

Finalités de l'Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations vous concernant comme mentionné ci-dessus et aux fins énumérées ci-dessous :

• Pour fournir nos Services – par exemple, pour configurer et maintenir le compte des Utilisateurs, sauvegarder et restaurer leurs données, et facturer les Utilisateurs pour nos Services payants ;
• Pour développer et améliorer davantage nos Services – par exemple en ajoutant de nouvelles fonctionnalités que nous pensons que les Utilisateurs apprécieront ou qui les aideront à utiliser et gérer leur compte plus efficacement ;
• Pour surveiller et analyser les tendances et mieux comprendre comment les gens interagissent avec nos Services, ce qui nous aide à améliorer nos Services et à les rendre plus faciles à utiliser ;
• Pour mesurer, évaluer et améliorer l'efficacité de nos Services, et mieux comprendre la rétention et l'attrition des Utilisateurs -- par exemple, nous pouvons analyser combien d'Utilisateurs ont mis à niveau un plan après avoir reçu un message marketing ou les fonctionnalités utilisées par ceux qui continuent à utiliser nos Services après une certaine période ;
• Pour surveiller et prévenir tout problème avec nos Services, protéger la sécurité de nos Services, détecter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales, lutter contre le spam, et protéger les droits et la propriété de Controlla et d'autres, ce qui peut nous amener à refuser une transaction ou l'utilisation de nos Services ;
• Pour communiquer avec vous, par exemple par e-mail, au sujet d'offres et de promotions proposées par Controlla et d'autres que nous pensons susceptibles de vous intéresser, solliciter vos commentaires ou vous tenir au courant de Controlla et de nos produits (dont vous pouvez vous désabonner à tout moment) ; et
• Pour personnaliser votre expérience d'utilisation de nos Services, cibler nos messages marketing à des groupes de nos utilisateurs (par exemple, ceux qui ont un plan particulier avec nous ou qui sont nos utilisateurs depuis un certain temps).

Bases Légales pour la Collecte et l'Utilisation des Informations

Une note ici pour ceux de l'Union Européenne concernant nos bases légales pour le traitement des informations vous concernant en vertu des lois européennes sur la protection des données, qui est que notre utilisation de vos informations est basée sur le fait que :

• L'utilisation est nécessaire pour remplir nos engagements envers vous en vertu des conditions de service applicables ou d'autres accords avec vous ou est nécessaire pour administrer votre compte -- par exemple, afin de permettre l'accès à notre site web ou à nos applications sur vos appareils ou de vous facturer un plan payant ; ou
• L'utilisation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ; ou
• L'utilisation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ; ou
• Nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations -- par exemple, pour fournir et mettre à jour nos Services ; pour améliorer nos Services afin que nous puissions vous offrir une expérience utilisateur encore meilleure ; pour protéger nos Services ; pour communiquer avec vous ; pour mesurer, évaluer et améliorer l'efficacité de notre publicité ; pour comprendre la rétention et l'attrition de nos utilisateurs ; pour surveiller et prévenir tout problème avec nos Services ; et pour personnaliser votre expérience ; ou
• Vous nous avez donné votre consentement -- par exemple avant que nous placions certains cookies sur votre appareil et que nous y accédions et les analysions ultérieurement, comme décrit dans notre Politique sur les Cookies.

Partage d'Informations

Comment Nous Partageons les Informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous partageons des informations vous concernant dans les circonstances limitées décrites ci-dessous et avec des garanties appropriées pour votre vie privée :

• Filiales, Employés et Prestataires Indépendants : Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à nos filiales, nos employés et les personnes qui sont nos prestataires indépendants et qui ont besoin de connaître ces informations pour nous aider à fournir nos Services ou pour traiter les informations en notre nom. Nous exigeons de nos filiales, employés et prestataires indépendants qu'ils suivent cette Politique de Confidentialité pour les informations personnelles que nous partageons avec eux.
• Services Tiers : Nous pouvons partager des informations vous concernant avec des services tiers qui ont besoin de connaître des informations sur vous et votre compte afin de fournir leurs services, ou de vous fournir leurs services via une intégration établie dans votre compte. Ce groupe comprend les services externes qui nous aident à vous fournir des fonctionnalités supplémentaires à l'intérieur et à l'extérieur de nos Services, ceux qui nous aident dans nos efforts marketing (par exemple en fournissant des outils pour identifier un groupe cible marketing spécifique ou améliorer nos campagnes marketing), ceux qui nous aident à comprendre et à améliorer nos Services (comme les fournisseurs d'analyses), et les entreprises qui rendent des services disponibles à l'intérieur de notre Service, qui peuvent avoir besoin d'informations vous concernant afin de, par exemple, vous fournir des services de support technique ou autres. Nous exigeons des services externes qu'ils acceptent des engagements de confidentialité afin de partager des informations avec eux.
• Intégrations : Les Utilisateurs peuvent choisir d'intégrer les Services avec des services tiers. Cela peut donner au tiers l'accès à toute information personnelle sur les Services que l'Utilisateur choisit d'utiliser en relation avec ces services tiers. Les politiques et procédures des tiers ne sont pas contrôlées par nous et cette Politique de Confidentialité ne couvre pas la manière dont les tiers utiliseront ces informations personnelles.
• Exigences Légales et Réglementaires : Nous pouvons divulguer des informations vous concernant en réponse à une assignation, une ordonnance du tribunal ou une autre demande gouvernementale.
• Pour Protéger les Droits, la Propriété et Autres : Nous pouvons divulguer des informations vous concernant lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger la propriété ou les droits de Controlla, des tiers ou du grand public. Par exemple, si nous avons de bonne foi la conviction qu'il existe un danger imminent de mort ou de blessure physique grave, nous pouvons divulguer des informations relatives à l'urgence sans délai.
• Transferts d'Entreprise : En relation avec toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société, ou dans le cas peu probable où Controlla cesserait ses activités ou ferait faillite, les informations des utilisateurs seraient probablement l'un des actifs transférés ou acquis par un tiers. Si l'un de ces événements devait se produire, cette Politique de Confidentialité continuerait de s'appliquer à vos informations et la partie recevant vos informations pourrait continuer à utiliser vos informations, mais uniquement conformément à cette Politique de Confidentialité.
• Avec Votre Consentement : Nous pouvons partager et divulguer des informations avec votre consentement ou selon vos instructions. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec des tiers avec lesquels vous nous autorisez à le faire, tels que des intégrations externes ou des services de médias sociaux que vous connectez à votre compte.
• Informations Agrégées ou Dépersonnalisées : Nous pouvons partager des informations qui ont été agrégées ou raisonnablement dépersonnalisées, de sorte que les informations ne pourraient pas raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Par exemple, nous pouvons publier des statistiques agrégées sur l'utilisation de nos Services et nous pouvons partager une version hachée de votre adresse e-mail pour faciliter les campagnes publicitaires personnalisées sur d'autres plateformes.
• Propriétaires de Sites : Si vous avez un compte Controlla et interagissez avec un autre compte, certaines de vos informations seront nécessairement disponibles pour les administrateurs de l'autre compte dans la mesure raisonnablement nécessaire pour mener à bien l'objet de l'interaction.
• Demandes de Support Publiées : Et si vous nous envoyez une demande (par exemple, via un e-mail de support ou l'un de nos mécanismes de feedback), nous nous réservons le droit de publier cette demande afin de nous aider à clarifier ou à répondre à votre demande ou à aider d'autres utilisateurs.

Informations Partagées Publiquement

Les informations que vous choisissez de rendre publiques dans tout forum public que nous pouvons mettre à disposition sont divulguées publiquement. Cela signifie, bien sûr, que des informations telles que les profils publics que vous créez, les publications, les autres contenus que vous contribuez sur l'un de nos sites web ou services publics, ainsi que vos actions et commentaires sur l'un de nos sites web ou services publics, sont tous disponibles pour les autres. Les informations publiques peuvent également être indexées par les moteurs de recherche ou utilisées par des tiers. Veuillez garder tout cela à l'esprit lorsque vous décidez ce que vous souhaitez partager.

Combien de Temps Nous Conservons les Informations

Nous supprimons généralement les informations vous concernant lorsque nous n'avons plus besoin des informations aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons -- qui sont décrites dans la section ci-dessus sur Comment et Pourquoi Nous Utilisons les Informations -- et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous conservons les journaux du serveur web qui enregistrent des informations sur un visiteur de l'un des sites web de Controlla, telles que l'adresse IP du visiteur, le type de navigateur et le système d'exploitation, pendant une certaine période afin, entre autres, d'analyser le trafic vers les services de Controlla et d'enquêter sur les problèmes si quelque chose ne va pas sur l'un de nos sites web ou services. Tout compte ou information de compte que les Utilisateurs suppriment peut rester sur nos sauvegardes et caches jusqu'à leur purge.

Sécurité

Bien qu'aucun service en ligne ne soit sécurisé à 100 %, nous travaillons très dur pour protéger les informations vous concernant contre l'accès, l'utilisation, l'altération ou la destruction non autorisés, et prenons des mesures raisonnables pour le faire, telles que la surveillance de nos Services pour détecter les vulnérabilités et les attaques potentielles.

Choix

Plusieurs choix s'offrent à vous en ce qui concerne les informations vous concernant :

• Limiter les Informations que Vous Fournissez : Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez choisir de ne pas fournir les informations de compte facultatives, les informations de profil, ainsi que les informations de transaction et de facturation. Veuillez garder à l'esprit que si vous ne fournissez pas ces informations, certaines fonctionnalités de nos Services ne seront pas accessibles.
• Limiter l'Accès aux Informations sur Votre Appareil Mobile : Votre système d'exploitation mobile devrait vous offrir la possibilité de mettre fin à notre capacité de collecter des informations stockées ou des informations de localisation via nos applications mobiles. Si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités (comme ajouter des données de localisation à un événement de création ou de mise à jour d'élément, par exemple).
• Se Désinscrire des Communications Marketing : Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part. Suivez simplement les instructions contenues dans ces communications ou faites-le nous savoir. Si vous vous désinscrivez des communications promotionnelles, nous pouvons toujours vous envoyer d'autres communications, comme celles concernant votre compte et les avis légaux.
• Configurer Votre Navigateur pour Rejeter les Cookies : Pour le moment, Controlla ne répond pas aux signaux "Do Not Track" sur l'ensemble de nos Services. Cependant, vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur avant d'utiliser les sites web ou les services de Controlla, avec l'inconvénient que certaines fonctionnalités des sites web ou des services de Controlla peuvent ne pas fonctionner correctement sans l'aide de cookies.
• Fermer Votre Compte : Bien que nous soyons très tristes de vous voir partir, si vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, vous pouvez fermer votre compte. Veuillez garder à l'esprit que nous pouvons continuer à conserver vos informations après la fermeture de votre compte, comme décrit dans la section Combien de Temps Nous Conservons les Informations ci-dessus -- par exemple, lorsque ces informations sont raisonnablement nécessaires pour se conformer (ou démontrer notre conformité) aux obligations légales telles que les demandes des forces de l'ordre, ou raisonnablement nécessaires pour nos intérêts commerciaux légitimes.

Vos Droits

Nous sommes basés en Nouvelle-Zélande et soumis aux lois néo-zélandaises, y compris la Loi sur la Protection de la Vie Privée de 1993 (NZ). En vertu de la Loi sur la Protection de la Vie Privée, vous avez le droit de :

• accéder à toutes vos informations personnelles ; et
• demander la correction de toutes vos informations personnelles, détenues par nous. Nous répondrons à toute demande conformément à la Loi sur la Protection de la Vie Privée.

Si vous êtes situé dans certains pays, y compris ceux qui relèvent du champ d'application du Règlement Général sur la Protection des Données européen (alias le "RGPD"), les lois sur la protection des données vous confèrent des droits concernant vos données personnelles, sous réserve des exemptions prévues par la loi, y compris les droits de :

• Demander l'accès à vos données personnelles ;
• Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles ;
• Vous opposer à notre utilisation et traitement de vos données personnelles ;
• Demander que nous limitions notre utilisation et traitement de vos données personnelles ; et
• Demander la portabilité de vos données personnelles.

Vous pouvez généralement accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles en utilisant les paramètres de votre compte et les outils que nous proposons, mais si vous n'êtes pas en mesure de le faire, ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de l'un des autres droits, faites défiler jusqu'à Comment Nous Contacter pour les coordonnées. Les personnes de l'UE ont également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle gouvernementale.

Comment Nous Contacter par Courrier Postal

Controlla Limited, 191 Thorndon Quay, Pipitea, Wellington 6011, New Zealand

Si vous avez une question sur cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de l'un des droits mentionnés dans la section Vos Droits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant le lien Support de ce site web.

Autres Choses que Vous Devez Savoir

Transfert d'Informations

Parce que les Services de Controlla sont offerts dans le monde entier, les informations vous concernant que nous traitons lorsque vous utilisez les Services dans l'UE peuvent être utilisées, stockées et/ou consultées par des personnes opérant en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) qui travaillent pour nous, d'autres membres de notre groupe de sociétés, ou des sous-traitants de données tiers. Cela est requis aux fins énumérées dans la section Comment et Pourquoi Nous Utilisons les Informations ci-dessus. Lorsque nous fournissons des informations vous concernant à des entités situées en dehors de l'EEE, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que le destinataire protège adéquatement vos informations personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité, comme l'exige la loi applicable. Ces mesures comprennent :

• Dans le cas d'entités basées aux États-Unis, la conclusion d'arrangements contractuels types approuvés par la Commission Européenne avec elles, ou la garantie qu'elles ont adhéré au Bouclier de Protection des Données UE-États-Unis ;
• Dans le cas d'entités basées dans d'autres pays en dehors de l'EEE, la conclusion d'arrangements contractuels types approuvés par la Commission Européenne avec elles ; ou
• Dans le cas d'entités basées en Nouvelle-Zélande (y compris Controlla elle-même), la garantie appropriée en place pour un tel transfert est une décision d'adéquation en vertu de l'Article 45 du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles (RGPD)

Vous pouvez nous demander plus d'informations sur les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles lors de leur transfert depuis l'UE.